U.R.P. - Ufficio Relazioni con il Pubblico

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Descrizione

L'Ufficio per le Relazioni con il Pubblico è un servizio completamente dedicato alla comunicazione con i cittadini. Lo sportello URP è il punto di incontro tra l'amministrazione e i cittadini e nasce per favorire e semplificare l'accesso ai servizi e alle informazioni, far conoscere agevolazioni e opportunità, ascoltare, accogliere e rispondere a richieste e proposte, accelerare soluzioni ai bisogni della collettività.
Vocazione naturale dell'URP è garantire trasparenza e partecipazione ai cittadini. Attraverso l'URP, dunque, i cittadini entrano a far parte dell'organizzazione comunale, incidendo su scelte e decisioni.

PRINCIPALI COMPITI

  • Illustrare le attività delle istituzioni e il loro funzionamento;
  • Illustrare e favorire la conoscenza delle disposizioni normative, al fine di facilitarne l'applicazione;
  • Favorire l'accesso ai servizi pubblici, promuovendone la conoscenza;
  • Promuovere conoscenze allargate e approfondite su temi di rilevante interesse pubblico e sociale;
  • Favorire processi interni di semplificazione delle procedure e di modernizzazione degli apparati nonché la conoscenza dell'avvio e del percorso dei procedimenti amministrativi;

SERVIZI OFFERTI

Servizi di informazione
  • Informazioni generali sui servizi erogati;
  • Informazioni relative allo stato delle pratiche di interesse - accesso agli atti;
  • Novità sul territorio - lavori in corso e nuovi servizi;
  • Vivere il territorio;

Servizi di ascolto
  • Accoglimento di proposte, richieste, reclami e suggerimenti

DOVE E QUANDO

A Melle, presso il Palazzo Comunale in Piazza Marconi, 1 Orario: dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 12.30

COME

Gli operatori sono a disposizione per ogni informazione concernente il Comune e i servizi al cittadino, telefonando al numero 0175.978031 inviando un fax al numero 0175.978111 inviando una e-mail alla casella uffici@comune.melle.cn.it compilando il form in calce alla pagina.


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